In menig boardroom is het al uitgesproken: “We moeten investeren in een nieuw systeem. Dan zijn onze problemen opgelost.” Alsof het systeem een magische doos is die foutloos resultaten uitspuwt, los van de mensen, de processen en vooral de input die het krijgt. Maar wie even doordenkt of ervaring heeft met de praktijk weet beter. Een systeem is zo goed als de logica die je erin stopt. En die logica is afhankelijk van kennis, structuur en interpretatie. Lees verder
